تمامی محصولات قبل از ارسال توسط تیم کنترل کیفی تست و بررسی میشوند، با این حال در صورتی که در زمان تحویل، کالا مشکلی داشته باشد طبق شرایط امکان تعویض با انجام هماهنگی پشتیبانی مهیا است. 

شرایط بازگشت کالا به صورت زیر میباشد : 

 

• در فرایند ثبت سفارش به کالای انتخاب شده دقت کنید. 
• اشکال یا ایراد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی لوسیدشاپ اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم انجام پذیرد.
• تعویض کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن، جعبه اصلی و بسته بندی خود به لوسیدشاپ بازگردانده شود. 
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن، جعبه اصلی، لیبل یا بسته بندی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت تعویض را از بین خواهد برد. 
• این سرویس اشکالات فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود.

 

یکی از اصولی که لوسیدشاپ از ابتدای فعالیت خود به آن متعهد میشود کسب رضایت مشتریان و تضمین سلامت کالای فروخته شده است. 
لوسیدشاپ در راستای آسودگی خاطر مشتریان میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. با وجود اینکه ممکن است مشتریان پس از خرید با شرایطی روبرو شوند که در چنین مواردی خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. 
لوسیدشاپ برای تمامی محصولات خود ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا را در نظر گرفته است.
ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی به کالاهایی تعلق میگیرد که کالا و بسته بندی آن به محض رسیدن به مشتری باید از لحاظ فیزیکی کاملا سالم باشند و در واقع نیازی نیست که مشتری محصول را تست کرده تا از سلامت آن اطمینان پیدا کند.

 

 

کالا را چطور ارسال کنید؟ 

• لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین واتساپ به کارشناسان لوسیدشاپ اطلاع دهید. 
• از ارسال کالا بدون هماهنگی به خدمات پس از فروش لوسیدشاپ جدا ، خودداری کنید.